Pengendali Data
Adidama Trans bertindak sebagai pengendali data pribadi untuk layanan yang disediakan melalui situs web ini.
Alamat: Tembawu, Denpasar, Bali, Indonesia
WhatsApp: +62 812-3926-188
Data yang Dikumpulkan
Kami dapat mengumpulkan data berikut:
- Data identitas: nama, nomor telepon saat Anda menghubungi via WhatsApp
- Data komunikasi: isi pesan dan percakapan melalui WhatsApp atau chatbot
- Data teknis: alamat IP, jenis browser, perangkat, sistem operasi
- Data penggunaan: halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, interaksi dengan situs
- Data cookie: preferensi dan pengaturan cookie analitik
Tujuan Pengolahan Data
Data pribadi Anda diolah untuk:
- Menanggapi pertanyaan dan permintaan sewa kendaraan
- Memberikan layanan transportasi yang diminta
- Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna situs
- Analisis statistik pengunjung situs (dengan persetujuan)
- Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku
Dasar Hukum Pengolahan
Pengolahan data pribadi Anda didasarkan pada:
- Persetujuan (Consent) — untuk cookie analitik dan pengiriman pesan melalui chatbot
- Pelaksanaan kontrak — untuk memproses permintaan dan layanan sewa
- Kepentingan sah (Legitimate interest) — untuk meningkatkan layanan dan keamanan situs
- Kewajiban hukum — untuk mematuhi UU PDP dan peraturan terkait
Referensi: Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan General Data Protection Regulation (GDPR) untuk pengunjung dari Uni Eropa.
Chatbot AI
Situs ini menggunakan chatbot berbasis AI yang disediakan oleh LeadPintar sebagai widget pihak ketiga. Chatbot ini:
- Menggunakan teknologi kecerdasan buatan untuk merespons pertanyaan
- Menyimpan riwayat percakapan di server LeadPintar
- Dapat mengirim notifikasi lead ke tim Adidama Trans
- Tidak menyimpan data sensitif seperti kartu kredit atau password
Dengan menggunakan chatbot, Anda menyetujui bahwa percakapan Anda akan diproses oleh LeadPintar sesuai kebijakan privasi mereka.
Pihak Ketiga
Kami menggunakan layanan pihak ketiga berikut:
- Google Analytics 4 — untuk analisis pengunjung situs (hanya dimuat setelah persetujuan cookie analitik)
- LeadPintar — untuk layanan chatbot AI dan manajemen lead
- WhatsApp (Meta) — untuk komunikasi langsung dengan pelanggan
Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga lainnya.
Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama:
- Data komunikasi WhatsApp: selama diperlukan untuk layanan dan maksimal 2 tahun
- Data chatbot: sesuai kebijakan retensi LeadPintar
- Data analitik: 14 bulan (pengaturan default Google Analytics)
- Preferensi cookie: disimpan di perangkat Anda, tanpa batas waktu tertentu
Hak Anda
Sesuai UU PDP dan GDPR (jika berlaku), Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
- Menghapus data pribadi Anda ("right to be forgotten")
- Membatasi atau menolak pengolahan data
- Memindahkan data ke pihak lain (portabilitas data)
- Menarik persetujuan yang telah diberikan
- Mengajukan keberatan atas pengolahan data
Untuk menjalankan hak-hak ini, hubungi kami via WhatsApp di +62 812-3926-188.
Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk:
- Enkripsi HTTPS untuk semua transmisi data
- Pembatasan akses ke data pribadi hanya untuk personil yang berwenang
- Penggunaan layanan cloud yang memenuhi standar keamanan industri
Perlindungan Anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami untuk penghapusan.
Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.
Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau ingin menjalankan hak-hak Anda terkait data pribadi, silakan hubungi kami:
Adidama Trans
Alamat: Tembawu, Denpasar, Bali, Indonesia
WhatsApp: +62 812-3926-188